ビジョン

マーケティング・エクセレンスは、日本の金融サービスが「カスタマーセントリック=顧客中心主義」に生まれ変わるためのサポートをしたいと考えています。

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ポリシー

答えは顧客が持っている。

■ マーケティングの起点は顧客を徹底的に理解することにあります。 戦略・施策の策定・実施には、自社の顧客がどういう顧客で、何を考え、何を望んでいるかを 把握することが必須です。

■ だからこそ、マーケティング・エクセレンスのコンサルティングは 必ず顧客調査からスタートします。


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マーケティング・エクセレンスが選ばれる理由

最先端の科学的マーケティング

■ マーケティング・エクセレンスがコンサルティングを行う場合、最先端のマーケティング理論を用い、調査手法や分析手法を選択していきます。

■ そのため、1つ1つの示唆にはすべて科学的な根拠があります。

金融マーケティングに特化

■ マーケティング・エクセレンスが行うコンサルティングは、分野を特化しています。


■ 多数の執筆や講演を通して、マーケティング・エクセレンスは金融マーケティングの世界でオピニオン・リーダー的存在になっています。

「スキル移転型」のコンサルティング

■ マーケティング・エクセレンスの行うコンサルティングでは、スキル移転も同時に行います。

■ 私たちがコンサルティングをしている期間は私たちが戦略や戦術を立てるお手伝いをします。その後、私たちがいなくても、担当者が同じステップを踏んで戦略や戦術を策定、実施できるように、私たちは「家庭教師」の役を務めます。

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事業案内

コンサルティング事業

■ 金融サービスのマーケティング全般に関するコンサルティングの実施
   ・企業戦略構築
   ・顧客調査に基づく施策立案・実施
   (商品開発・プロモーション・広告宣伝・渉外及び店頭営業指導・チャネル企画等)
   ・顧客情報システムの診断・設計・活用支援

教育・研修事業

■ 金融サービス・マーケティングに必要な理論と実践的スキルの習得を目的とした 各種研修の実施
   ・金融マーケター養成講座(年2〜3回開催)
   ・金融マーケティング実践講座(年2回程度開催)
   ・上級金融マーケター養成講座(年2回程度開催)
   ・個別企業向け研修及び講演

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戸谷圭子 マネージング・ディレクター

Toya Keiko

戸谷圭子

TOYA, Keiko


Managing Director

 ◆プロフィール◆


  • ・あさひ銀行(現りそな銀行)、コンピュータベンダーを経て、 1999年、日本で唯一の金融サービス業のマーケティングに特化したコンサルティング会社(株)マーケティング・エクセレンスを設立。
  • ・経営戦略の策定から、具体的なマーケティング施策の実施まで、さまざまなテーマを取り扱い、業界のカスタマー・セントリックへの変革をサポートしている。
  • ・京都大学経済学部経済学科卒。
  • ・社会人になってから研究者の世界に戻り、筑波大学大学院で、博士号(経営学)を取得、立教大学大学院、筑波大学、多摩美術大学、東洋大学、同志社大学大学院ビジネス研究科を経て、現在、実務界でのコンサルティングと同時に明治大学大学院 グローバル・ビジネス研究科 教授として教鞭をとる。

 ◆所属学会等◆


  • ・日本マーケティング・サイエンス学会会員
  • ・日本消費者行動研究学会会員
  • ・American Marketing Association 会員
  • ・日本消費者金融サービス学会会員
  • ・経済産業省:科学的・工学的アプローチ委員会 委員
  • ・経済産業省:中小サービス業生産性向上委員会 委員
  • ・(独)科学技術振興機構 社会技術研究開発センター(RISTEX) 「問題解決型サービス科学研究開発プログラム」
  • アドバイザリーオフィサー
  • ・(独)科学技術振興機構 社会技術研究開発センター(RISTEX) 「問題解決型サービス科学研究開発プログラム」
  • 「金融サービスにおける企業・従業員・顧客の共創価値測定尺度の開発」 プロジェクト代表者
  • ・産業技術総合研究所 デジタルヒューマン工学研究センター特別研究員

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栗田康弘 代表取締役

Kurita Yasuhiro

栗田康弘

KURITA, Yasuhiro


President

 ◆プロフィール◆


  • ・三和銀行出身。91年より4年間加州三和銀行にてリテールバンキング企画業務に携わった後、金融機関向けリスク管理・収益性管理コンサルティング会社トレジャリー・サービス・コーポレーションに転職。日本担当カントリー・マネージャーとして同社の日本市場進出を手掛ける。
  • ・97年ビジネス・コンサルティング・グループ シニア・マネジャーとして、日本NCR株式会社に転職。都市銀行・地方銀行にてデータウェアハウス活用のコンサルティングを実施。
  • ・99年7月、戸谷とともに株式会社マーケティング・エクセレンスを設立。
  • ・東京大学法学部卒、ミシガン大学MBA。
  • ・名古屋商科大学大学院 マネジメント研究科 客員教授。

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会社概要

<社 名> 株式会社マーケティング・エクセレンス

<設 立> 1999年7月

<創業者> マネージング・ディレクター  戸谷圭子 (略歴はこちら

        代表取締役           栗田康弘 (略歴はこちら

<資本金> 10,000,000円

<所在地> 〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-35-1-202

         Phone: (03)5979-4661

         Fax:  (03)5979-4663

         URL:  http://www.marketingex.com

         E-mail: marketingex@marketingex.com

<取引銀行> 三菱東京UFJ銀行 東京営業部

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株式会社 マーケティング・エクセレンス


〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-35-1-202
電話 :03-5979-4661 FAX :03-5979-4663
email :marketingex@marketingex.com